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                                                上海质检投诉电话热线12365开通

                                                2011-08-18 来源:互联网

                                                上海质检投诉电话热线:12365

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                                                据悉,“上海质量技术监督/出入境检验检疫12365举报处置指挥?#34892;?上海质检12365质量热线)”系在原有“上海市质量技术监督局12365产品质量申诉举报?#34892;?rdquo;的基础上建立,除传统的电话模式以及传真、信函、来人来访等多?#25351;?#21161;运行模式外,两局还以各自门户网站信息资源为基础,共同开发了以12365为注册域名的对外服务网站“上海质检12365质量热线”(www.12365.sh.cn),统一受理上海质检12365申(投)诉、举报、咨询等各项业务。

                                                网站提供面向用户的业务受理界面与信息发布平台,公布了机构信息、工作职责、受理方式、受理范围、受理依据、处理原则、处理期限?#26085;?#21153;公开事项,开辟了体现两局共建的活动预告、消费警示、风险预警、质量会诊、典型案例等栏目,实时?#20174;?#19978;海质检两局的业务处理热点和工作最新动态。网站受理模式的运行,为社会大众了解质检、维护权益、参与社会质量诚信体系建设搭建了一个更直观、更快捷、更广泛的沟通平台。

                                                据了解,新的12365平台实行 “一线一网、集中受理、分工处理、反馈闭环”的业务处置模式,即12365质量热线统一受理后的咨询、申(投)诉、举报业务分发至两局各终端交?#19978;?#20851;部门处理,各部门严格按照流程和期限处理,并将处理结果及时反馈给服务对象和12365质量热线,切实做到“事事有回音,件件有答复”。

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